Bir elektrik dağıtım şirketi, 2024 yılının ilk dokuz ayında bakım, onarım ve yatırım hizmetlerini sürdürdü. Sürdürülebilirliği ön planda tutan şirket, müşteri ve çözüm odaklı yaklaşımıyla önemli çalışmalara imza attı. Türkiye genelinde enerji dönüşümüne öncülük eden şirket, dijital dönüşüm çalışmalarına da devam ediyor. Çalışmalar kapsamında, elektrik şebekesinin güvenilirliğini ve verimliliğini artırmak için önemli adımlar atıldı. Şirket, karbon ayak izini azaltmak için de çeşitli stratejiler uyguluyor. Bu çalışmalar, daha güvenilir ve sürdürülebilir bir enerji geleceği için büyük önem taşıyor. Müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak için de çeşitli kanallar aracılığıyla hizmet sunuluyor.

Güçlendirilmiş Enerji Altyapısı

Şirket, hizmet verdiği bölgede bulunan 1.768 trafo ve 7.836 kilometrelik hat uzunluğunda sürdürülebilir, kaliteli ve kesintisiz enerji sağlanması için çalışmalarını sürdürdü. Bakım, yenileme ve yatırım çalışmaları kapsamında, birçok trafo merkezi ve dağıtım noktası yenilendi ve güçlendirildi. Ayrıca, aydınlatma armatürlerinin bakımı ve yenilenmesiyle daha aydınlık bir kent hedefine ulaşılarak, mevsimsel ve coğrafi olumsuz etkiler azaltıldı. Bu kapsamda, binlerce aydınlatma armatürü bakımından geçti. Safranbolu, Eflani, Ovacık ve Yenice gibi ilçelerde de altyapı iyileştirmeleri yapıldı. Yüksek kalitede enerji dağıtımı için, kilometrelerce hat bakım ve onarımdan geçirildi. Şirket, bu çalışmalar ile bölgenin enerji altyapısını önemli ölçüde güçlendirmeyi hedefliyor.

Yeni Yatırımlar ve Dijital Dönüşüm

Şirket, 2024 yılının ilk dokuz ayında belirlediği yatırım hedeflerini başarıyla tamamladı. 49 kilometrelik yeni kablo döşeme çalışması ve 584 yeni aydınlatma armatürü montajı gerçekleştirildi. Ayrıca, 53 yeni elektrik panosu ve 29 trafo merkezi kurularak altyapı güçlendirildi. Bu yatırımlar sayesinde, 3 milyondan fazla müşteriye daha kesintisiz ve kaliteli enerji sağlanması hedefleniyor. Dijital dönüşüm çalışmaları da hız kazandı. Şebeke Yönetim Sistemi, Filo Bildirim Portalı ve diğer dijital projeler ile operasyonel verimlilik artırıldı. CBS ile enerji müsaadesi verilmesi, doküman yönetim sistemi ve deprem hazırlığı gibi konularda da geliştirmeler yapıldı. Bu yatırımlar, şirketin müşteri memnuniyetini artırmayı ve operasyonel verimliliğini yükseltmeyi hedefliyor.

7/24 Müşteri Desteği

Müşteri odaklı yaklaşımıyla 7/24 hizmet sunan şirket, web sitesi, anlık mesajlaşma uygulamaları, mobil uygulama ve çağrı merkezi aracılığıyla müşterilerinin sorunlarını çözüyor. Sosyal medya hesapları üzerinden de müşteri talep ve şikayetlerine yanıt veriliyor. Bu sayede, müşterilerin her zaman destek alabilmesi sağlanıyor. Şirket, müşteri memnuniyetini önceliklendirerek, sürekli iyileştirme çalışmaları yürütüyor. Modern iletişim kanalları aracılığı ile hızlı ve etkili bir müşteri hizmetleri deneyimi sunuluyor. Teknik ekipler, olabilecek arızalara hızlı müdahale edebilmek için hazır bekletiliyor. Şirket, müşterilerine güvenilir ve kaliteli enerji hizmeti sunmaya devam ediyor.